たった一言で誤解されたり、

感謝されたりする。

言葉のチョイスは人間関係にも大きく影響してくる。

特にビジネスシーンで

「そんなつもりで言ったのではなかったのに」と

後悔した経験をもつ人は、多いはず。

同僚や上司・部下とは、

できれば気持ちの良い関係でいたいもの。

一般社団法人好かれる言いかえ

ラボ代表のつみきちさんに聞いた、

「相手から好かれる言いかえ」について教えてもらおう。

言葉は相手へのプレゼント

つみきちさんは言葉をプレゼントだと考えている。

語彙数はプレゼントの選択肢の多さで、

言葉とともにある笑顔やマナーは

ラッピングの奇麗さであると言う。

そして、肝心のプレゼントは、

いくら高価であっても、

相手がそれを喜んでくれるものでなければ意味がないと、

相手に喜んでもらったり、

良い関係を築いたりするには、

TPOに応じ、

プレゼントを渡す相手を思って

選択することが大切になる。

会話における言葉もそれと同じで、

相手に好かれる言いかえとは

相手が喜ぶプレゼントを選ぶことと同じだ、と考えている。

そこで今回はビジネスシーンで多い

感謝を伝える言葉の言いかえと、

ミスをした場合の注意やフォローの

言いかえ言葉を教えてもらおう。

感謝を伝える言いかえ

これまで私たちがよく言っている言葉

すみません

つみきちさんの考える好かれる言い方は

おかげさまで助かりました

理由：感謝の言葉はポジティブなワードで伝える。

「すみません」は謝罪の意味合いが強く、

ネガティブな印象になるため。

他にもお願いを引き受けてもらった時に使える

フレーズで、

受けた恩をありがたく思うと言う意味の、

恩に着ます

さらに助けてもらったりお世話になったりしたとき、

感謝を伝えるのにピッタリの表現は

お力添えいただき、ありがとうございます

さらに思いやりを感じた時は

お心遣いいただき、ありがとうございます

自分のために時間や労力を費やしてくれた相手には

お骨折りいただき、心より感謝申し上げます

ていねいな

「ありがとう」という言葉の言いかえで、

最上級の感謝を伝える言葉としては、

幸甚の至りです
感無量です
感謝の気持ちを言葉では言い尽くせません
ご厚情は一生忘れません

といった言葉が使える。

資料を作ってくれたり、

会議の準備をしてくれた人に、

その行動や心遣いに感謝をしたい時、

私達が良く使う言葉

〇〇してくれてありがとう

つみきちさんの考える好かれる言い方は

〇〇は大変だったんじゃない？

本当に助かったよ、ありがとう

理由：感謝の言葉にプラスして

相手をねぎらう言葉も伝えると、

より一層感謝の気持ちが相手に伝わるため。

他にもプレゼントをもらった時には

使い心地などの感謝を伝えるように

〇〇をありがとう！
おかげで〇〇になったよ

他にも、ためになる助言をもらった時に、

相手がやる気の源や心の支えになっていることを伝える

大変励みになります

目上の人に感謝の気持ちを表す時、

できるだけ丁寧な言葉で伝えたいもの。

品格を備えた謝意の伝え方である

お心遣い痛み入ります

資料や企画書などビジネスシーンで依頼したものを、

部下から受け取った時には

わかりやすくなるように、

たくさん表や図で工夫してくれたんだね。さすが！

と、相手の立場に立って創造力を働かせて伝える。

相手が「やってよかった」

「ちゃんと役に立てた」と

安心できる言いかえを心掛ける。

プロジェクトを終えたお礼で

これまで私たちがよく言っている言葉

なんとか終わりました

つみきちさんの考える好かれる言い方は

おかげさまで無事に終わりました

理由：「おかげさま」には周りへの感謝が含まれており、

仕事の細かなアドバイスから

大きなプロジェクトのサポートまで、

規模の大小や協力の程度に関わらず、

さまざまなシーンで使える。

他にも成功した場合は

このような結果を残すことができ、

今日まで全力を尽くしたかいがありました

さらに、

乗り越えたことで自信が付いたことをアピールする

また一歩大きな壁を乗り越えたように思います

特に助言してもらった相手には直接伝える言葉

〇〇さんのおかげで無事に完成しました

自分の感情を乗せた感想で気持ちを伝える言葉

終わってホッとしています

などもプロジェクトなどを終えたお礼や

報告に使える感謝の言葉となっている。

ためになる話を聞いた時、

私達が良く使う言葉

勉強になりました

つみきちさんの考える好かれる言いかえは

とても勉強になったので、

他の方にも共有していいですか？

理由：他の人にも教えたいほど素敵な話、

有益な話だと言うことを伝えられる表現で、

第三者に伝えることで相手の評価が

高まることが期待できるため。

他にもためになる話を聞いたら

良く理解できました。胸に刻みます

また、物知りな相手に対し、

プロセスの部分に注目して聞いてみると、

相手との距離を縮めることができる言いかえとして

今日も勉強になりました。

〇〇さんは忙しいのにいつ勉強されているんですか？

さらに相手の話を聞くことで成長できたことを伝えると、

教え甲斐を感じてもらえる。

知りませんでした！

おかげでレベルアップしました！

さらに相手に憧れている、

尊敬していることを伝える言葉

どうしたら〇〇さんみたいになれますか？　

も効果的。